Dignidad y Respeto
Ud. tiene el derecho de ser tratado con consideración, dignidad y respeto - y la responsabilidad de respetar los derechos, propiedad y el entorno de todos los médicos y profesionales al cuidado de la salud, de los empleados y de los demás pacientes.
Ud. tiene libre acceso a su propio expediente médico y derecho a que éste se mantengan de una manera privada y confidencial.
Adicionalmente, Ud. está en su derecho de ejercer estos derechos sin importar su sexo, orientación sexual, estado civil o cultura; antecedentes económicos, educacionales o religiosos.
Conocimiento e Información
Ud. tiene el derecho - y la responsabilidad - de conocer y entender el cuidado de su salud y su cobertura, incluyendo:
- Su participación activa en las decisiones acerca de su cuidado médico. Habiendo participado y habiendo quedado de acuerdo con su plan de tratamiento, Ud. tiene la responsabilidad de cumplir con su plan de tratamiento o de comunicárselo a su médico de no ser así.
- Los nombres y títulos de todos los médicos y profesionales al cuidado de la salud que tengan que ver con su tratamiento médico.
- Su condición médica y el estado de su salud.
- Servicios y procedimientos que tengan que ver con el curso del tratamiento que le sea recomendado.
- Requisitos sobre el cuidado continuo de su salud después que se le haya dado de alta, ya sea de la oficina médica, o del hospital.
- Cómo es que opera su plan de salud - Como lo indica su Manual para Miembros y Comprobante de Cobertura.
- Los medicamentos que le hayan sido recetados - lo que son, para que sirven, como tomarlos adecuadamente, y los posibles efectos secundarios.
Mejoramientos Continuos
Como asociado de su plan de salud, su médico y los demás profesionales al cuidado de la salud que puedan estar involucrados con su cuidado, Ud. tiene el derecho de:
- Comunicarse con el Departamento de Servicios para Miembros para poder presentar todas sus preguntas y preocupaciones, así como para hacer sugerencias para mejorar el plan de salud.
- Hacer preguntas acerca de cualquier recomendación médica o tratamiento que le haya sido prescrito si es que necesita Ud. una explicación, o desea información adicional.
- Apelar cualquier decisión médica o administrativa que no le sea favorable siguiendo el proceso de apelaciones y quejas ya establecido en su plan de salud.
Responsabilidad y Autonomía de los Miembros
Como parte de su propio plan de salud, Ud. tiene el derecho de rehusar cualquier tratamiento - siempre y cuando acepte Ud. la responsabilidad y las consecuencias de tal decisión - y el derecho de llenar un Directivo Anticipado, así como el de rehusarse a participar en cualquier proyecto médico de investigación.
- Ud. también tiene la responsabilidad de:
- Identificarse a si mismo presentando su tarjeta de identificación del plan de salud (al médico, laboratorio, hospital, etc.) cuando reciba servicios médicos.
- Proporcionarle a su doctor de cabecera todos sus antecedentes médicos, y también proporcionar información médica correcta y completa a todos los médicos y profesionales al cuidado de la salud que se vean involucrados en el curso de su tratamiento.
- Llegar puntualmente a todas sus citas y notificarle a la oficina de su doctor con el mayor tiempo posible si necesita cancelar o cambiar su cita.
- Recibir todo cuidado que no sea de emergencia o urgencia de parte de su doctor de cabecera (PCP), obtener una referencia de parte de su doctor de cabecera (PCP) para recibir cuidado especializado y cooperar con todas las personas que le proporcionen cuidado médico.
- Avisar a su plan de su salud dentro de las 48 horas - o tan pronto sea posible - si se le hospitaliza o recibe Ud. atención médica de emergencia o fuera del área.
- Pagar todos los pagos suplementales cuando reciba Ud. servicios médicos.
- Ud. tiene el derecho de comunicarse en cualquier momento con el Departamento de Servicios para Miembros para recibir asistencia con preguntas relacionadas con su plan de salud.
- Está Ud. en su derecho de establecer que estos derechos sean aplicables a la persona que Ud. haya designado con autoridad legal para tomar decisiones acerca del cuidado de su salud.
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