Dignidad y Respeto

Ud. tiene el derecho de ser tratado con consideración, dignidad y respeto - y la responsabilidad de respetar los derechos, propiedad y el entorno de todos los médicos y profesionales al cuidado de la salud, de los empleados y de los demás pacientes.

Ud. tiene libre acceso a su propio expediente médico y derecho a que éste se mantengan de una manera privada y confidencial.

Adicionalmente, Ud. está en su derecho de ejercer estos derechos sin importar su sexo, orientación sexual, estado civil o cultura; antecedentes económicos, educacionales o religiosos.

Conocimiento e Información

Ud. tiene el derecho - y la responsabilidad - de conocer y entender el cuidado de su salud y su cobertura, incluyendo:

Su participación activa en las decisiones acerca de su
cuidado médico. Habiendo participado y habiendo
quedado de acuerdo con su plan de tratamiento, Ud.
tiene la responsabilidad de cumplir con su plan de
tratamiento o de comunicárselo a su médico de no
ser así.

Los nombres y títulos de todos los médicos y
profesionales al cuidado de la salud que tengan que
ver con su tratamiento médico.

Su condición médica y el estado de su salud.

Servicios y procedimientos que tengan que ver
con el curso del tratamiento que le sea recomendado.

Requisitos sobre el cuidado continuo de su salud después
que se le haya dado de alta, ya sea de la oficina médica, o
del hospital.

Cómo es que opera su plan de salud - Como
lo indica su Manual para Miembros y Comprobante de
Cobertura.

Los medicamentos que le hayan sido recetados - lo que
son, para que sirven, como tomarlos adecuadamente, y
los posibles efectos secundarios.

Mejoramientos Continuos

Como asociado de su plan de salud, su médico y los demás profesionales al cuidado de la salud que puedan estar involucrados con su cuidado, Ud. tiene el derecho de:

Comunicarse con el Departamento de Servicios para Miembros para poder presentar todas suspreguntas y preocupaciones, así como para hacer sugerencias para mejorar el plan de salud.

Hacer preguntas acerca de cualquier recomendación médica o tratamiento que le haya sido prescrito si es que necesita Ud. una explicación, o desea información adicional.

Apelar cualquier decisión médica o administrativa que no le sea favorable siguiendo el proceso de apelaciones y quejas ya establecido en su plan de salud.

Responsabilidad y Autonomía de los Miembros

Como parte de su propio plan de salud, Ud. tiene el derecho de rehusar cualquier tratamiento - siempre y cuando acepte Ud. la responsabilidad y las consecuencias de tal decisión - y el derecho de llenar un Directivo Anticipado, así como el de rehusarse a participar en cualquier proyecto médico de investigación.

Ud. también tiene la responsabilidad de:

Identificarse a si mismo presentando su tarjeta de identificación del plan de salud (al médico, laboratorio, hospital, etc.) cuando reciba servicios médicos.

Proporcionarle a su doctor de cabecera todos sus antecedentes médicos, y también proporcionar información médica correcta y completa a todos los médicos y profesionales al cuidado de la salud que se vean involucrados en el curso de su tratamiento.

Llegar puntualmente a todas sus citas y notificarle a la
oficina de su doctor con el mayor tiempo posible si necesita
cancelar o cambiar su cita.

Recibir todo cuidado que no sea de emergencia o urgencia de parte de su doctor de cabecera (PCP), obtener una referencia de parte de su doctor de cabecera (PCP) para recibir cuidado especializado y cooperar con todas las personas que le proporcionen cuidado médico.

Avisar a su plan de su salud dentro de las 48 horas - o tan pronto sea posible - si se le hospitaliza o recibe Ud. atención médica de emergencia o fuera del área.

Pagar todos los pagos suplementales cuando reciba Ud. servicios médicos.

Ud. tiene el derecho de comunicarse en cualquier momento con el Departamento de Servicios para Miembros para recibir asistencia con preguntas relacionadas con su plan de salud.

Está Ud. en su derecho de establecer que estos derechos sean aplicables a la persona que Ud. haya designado con autoridad legal para tomar decisiones acerca del cuidado de su salud.